Preguntas frecuentes
❓ Resolvemos tus dudas
Despacho, pagos, tienda y devoluciones. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
🚚 Despacho
¿A qué comunas despachan?
Despachamos a todas las comunas de la ciudad de Santiago. No enviamos a regiones. Revisa las tarifas en Despacho a domicilio.
¿El despacho es gratis?
Sí, a Conchalí y Huechuraba en compras desde $19.900. Al resto de Santiago el despacho cuesta $2.990, y a Colina y Padre Hurtado $3.990.
¿Cuánto demora mi pedido?
Entre 0 y 1 día hábil. El horario de corte es a las 12:00 y despachamos de lunes a viernes. Los pedidos del viernes después de las 12:00 y del fin de semana se despachan el lunes.
💳 Compras y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de débito y crédito, Redcompra y transferencia bancaria.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Escríbenos al +56 9 8732 4413 con lo que necesitas y te atiende una persona, no un bot.
¿Puedo retirar en la tienda?
Sí, sin costo. Estamos en Barón de Juras Reales 4563, Conchalí.
🏪 Tienda
¿Cuál es el horario de la tienda?
Lunes a viernes de 10:00 a 19:30, sábado de 10:00 a 16:00. Domingo cerrado.
¿Qué marcas venden?
Royal Canin, Bravery, Taste of the Wild, Brit Care, Nómade, Biofresh, Fit Formula, Bokato y más. Revisa todas nuestras marcas.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 10 días corridos desde que lo recibes, si está sin uso y en su envase original. No aplica a productos perecibles ni de higiene abiertos. Detalles en Política de devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?
Avísanos dentro de 48 horas a hola@bigopet.cl o por WhatsApp y lo solucionamos sin costo.